Dernière mise à jour : 08/06/2026
Nous recueillons les données que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services en ligne, en particulier lorsque :
Certaines informations requises sur nos formulaires sont obligatoires et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est indispensable au traitement de votre demande. Par conséquent, si vous ne répondez pas, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Nous utilisons vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises, qui sont fondées sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Les finalités identifiées sont : vous identifier, fournir la solution ou le service, améliorer nos services, personnaliser nos communications, effectuer des analyses statistiques, préparer un devis, vous facturer.
Les bases légales applicables sont : l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime, l'amélioration de nos services et le consentement.
Vos données personnelles, collectées par le biais de nos services, peuvent être transmises à des tiers dans les limites prévues par les dispositions en vigueur et conformément à la présente politique.
Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services externes qui les traitent en notre nom et/ou selon nos instructions. Ces prestataires peuvent avoir la qualité de sous-traitant ou de responsable de leurs propres traitements. La transmission de vos données à nos prestataires est supervisée pour assurer la sécurité de vos données.
Il s'agit notamment de sociétés tierces fournissant des services d'assistance, des services marketing et publicitaires, des services technologiques et informatiques.
Afin de respecter les obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ou de répondre aux demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces autorités chaque fois que nous y sommes légalement obligés.
Clients : Nous conservons les données pendant la durée de notre relation commerciale et pendant un maximum de 3 ans après la dernière interaction avec le client. Les données relatives aux opérations de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à nos obligations légales.
Prospects : Nous conservons les données pendant un maximum de trois ans après la dernière interaction avec le prospect qui a manifesté de l'intérêt pour nos produits et/ou services.
Outre la durée de conservation de vos données, celles-ci ne seront plus utilisées pour vous envoyer des sollicitations commerciales par courrier électronique au-delà d'une période de trois ans à compter de votre dernière interaction avec nous, ce qui signifie notamment :
L'utilisation de vos données est possible soit en raison de l'exécution et du suivi de nos relations contractuelles, soit parce que vous y avez expressément consenti, et pour répondre à nos intérêts légitimes ou à une obligation légale.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de portabilité, de rectification et d'effacement de vos données ou de limitation de leur traitement.
Vous pouvez exercer ces droits dans les conditions prévues par les dispositions légales et réglementaires en effectuant une demande par courrier électronique à l'adresse : contact@synapss.io.
Vous pouvez également vous opposer, pour des raisons légitimes, à ce que vos données personnelles soient traitées ou stockées dans nos fichiers clients.
En ce qui concerne la prospection, vous pouvez exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données sans avoir à justifier d'un motif légitime.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, que ce soit de manière accidentelle ou illégale.
Nous avons mis en place une procédure de prévention, de gestion et de correction des failles de sécurité, ainsi que de notification des violations de données à caractère personnel, conformément aux dispositions légales et réglementaires. Cette procédure nous permet de remédier efficacement aux vulnérabilités et aux violations potentielles de données à caractère personnel.
Nous nous engageons à notifier les cas de violation de données à caractère personnel dans les meilleurs délais, et au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance, à l'autorité de contrôle compétente, la CNIL, si la violation en question est susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés.
Nous nous engageons également à vous informer dans les meilleurs délais lorsque cette violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés. Nous vous communiquerons également les mesures prises pour remédier à la violation de vos données, y compris les mesures visant à en atténuer les conséquences.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@synapss.io.